Bemutatás
Az alábbi leírás alapján, kérjük küldjék el számunkra az összegyűjtött adatokat, hogy mielőbb meg tudjuk oldani az esetlegesen felmerült inkompatibilitási problémát valamely alkalmazás működése és a TruPrevent Technológia (Ismeretlen fenyegetések elleni védelem) között.
Kövesse az alábbi lépéseket:
1. Ellenőrizze, ha az alábbiakat végrahejtja akkor is fennáll-e a probléma
a. Kapcsolja ki az Ismeretlen fenyegetések elleni védelmet.
b. Indítsa újra a számítógépet.
c. Ellenőrizze, hogy a jelenség megszűnt-e.
2. Szedje össze a logokat:
a. Indítsa el a számítógépet csökkentett módban.
b. Hozza létre a c:\logs mappát
c. Csomagolja ki és futtassa az alábbi .reg fájlt (jelszó: panda)
i. Kattintson ide, ha az operációs rendszere XP/Vista 32 bit
ii. Kattintson ide, ha az operációs rendszere XP/Vista 64 bit
d. Indítsa újra a számítógépet
e. Próbálja meg reprodukálni a hibát ismét.
f. Gyűjtse össze a fájlokat a C:\logs mappából és küldje el a számunkra.
3. Miután az adatokat összegyűjtötte és elküldte, kapcsolja ki a log gyűjtést
a. Indítsa el a számítógépet Csökkentett módban.
b. Futtassa az alábbi .reg fájlt
i. Kattintson ide, ha az operációs rendszere XP/Vista 32 bit
ii. Kattintson ide, ha az operációs rendszere XP/Vista 64 bit
c. Indítsa újra a számítógépet.
